赛程导出、球队库检索与数据面板出问题，从这里往下查

现象导出后拿到的文件，表格程序提示格式不支持；有时能打开，但场次数量和页面上看到的不一致。

1. 重新导出一次，注意导出弹层里选的文件格式，和随后用来打开它的程序匹配起来。
2. 看一眼导出时设定的日期区间，确认它覆盖了你要的全部场次。
3. 等数据面板完成一次刷新再导出，避开正在刷新的中间时刻。

处理换成对应格式仍然打不开，把导出文件、导出时间和页面截图一起发到 service@xsj-sprint.com.cn。

现象在平板或手机站内检索球队，结果为空；或者只出现赛事名称，翻不到目标球队。

1. 先用球队的中文全称搜一次，再用常见的两字或三字简称搜一次。
2. 确认网络能正常打开数据面板，球队检索依赖面板上的球队索引。
3. 检查输入的词是不是赛事或联赛名称，球队库按队伍维度建立。

处理把检索词、设备类型和结果截图发到客服邮箱，两种情况我们会分别处理：索引缺这条队伍，或者输入习惯与索引字段不一致。

现象控球率、射门、角球这些指标停在同一个数值上，和场上正在发生的情况不一致。

1. 先等一等，数据面板每 10 分钟自动刷新一次，指标随之更新。
2. 下拉刷新页面，强制重新拉取一次。
3. 如果这个页面被切到后台很久，回到前台后先刷新一次再看。

处理超过两个刷新周期仍然不动，把设备型号、系统版本和不更新的指标名称发过来，我们查刷新链路。

现象中文版球队库收藏完成后，换一台设备打开，关注列表里没有刚收藏的队伍。

1. 确认两台设备打开的是同一个站点入口，收藏标记在各自设备上都出现过。
2. 收藏要经过一次联网往返才能到达另一台设备，弱网或信号切换时会慢一些。
3. 在两台设备上分别下拉刷新一次，触发一次同步。

处理几分钟后仍然不同步，说明两台设备的类型和每次收藏的时间点，我们按时间线追同步记录。

现象在手机上打开站点，想直接看数据面板，却要一层层点进去才找得到入口。

1. 移动端首页路径已经缩短，快速通道新版入口就在首屏顶部，点一下直接到面板。
2. 如果是从旧的链接进来的，回到首页重新走一次。
3. 把首页添加到手机桌面快捷方式，之后可以一步进入。

处理入口点开后是空白或报错，把链接和截图一起发过来。